桑拿咨客发锁牌培训

咨客发锁牌操作流程及注意事项

一、操作流程：

1．发牌：客人进店后，需发放锁牌，打开接待发牌界面，直接将要发出的电子锁牌在感应器上感应一下，系统会自动读入该电子锁牌对应的锁牌号，点击确定即可，同行的客人全部感应完后再确认；

2．组合：当有两批不同时间来店的客人需要置为同一组时，使用组合操作；

3．拆分：需要将某一组合中的某位客人拆分出某组合时使用此操作；

4．买单：咨客收到更衣交来的锁牌后，及时交由收银打印帐单，接到收银交由的帐单后交客人买单，买单后应在帐单上注明实收付款方式并签名；

5．换牌：当客人需要换牌时，需要做好手工登记，在换牌操作中，必需保证所换的新锁牌是没有发出的锁牌，并在输入的时候仔细的核对后再点确定，防止输入错误。

二、注意事项：

1. 每天早班交班前，收银通知退出系统时，应及时退出重新进入

2. 注意同行客人的钥匙的发出

3. 所有从收银处收回的钥匙必须是已经结帐的，过感应器进行检查。

4. 接待交班时应交接好锁匙

5. 做好同收银及更衣的系统衔接工作

6. 回收回来的锁牌最好以轮牌的规则把锁牌放在最后来发，不能回收回来的锁牌马上再次发出，防止出现结帐错误的情况

7. 必须要熟悉本公司里消费项目中的各种折扣，服务费加收，最低消费以及免净桑项目。以便给客人解释。

8. 锁牌在发出以前，必需先分好男、女、便衣锁牌，以便客人来时可以即时的发给客人。

作者：培训资源库
原文链接:http://peixunku.blogspot.com/2009/04/blog-post_5795.html
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